Op werkdagen kunt ons bereiken via de telefoon, e-mail, social media of door het contacformulier op de website in te vullen. De contactinformatie staat op onze contactpagina en onderaan de website. Onze showroom in Rhenen is momenteel alleen op afspraak te bezoeken.

Als u een klacht of vraag heeft over een Intersteel product, neem dan in eerste instantie contact op met uw dealer. De dichtstbijzijnde dealer kunt u op onze website vinden via het menu 'Verkooppunten'. Mocht u er met uw dealer niet uitkomen, dan kunt u uiteraard contact opnemen met onze klantenservice.

Voor hulp en advies over het Intersteel assortiment, kunt u terecht bij onze dealers. De dichtstbijzijnde dealer kunt u op onze website vinden via het menu 'Verkooppunten'. Mocht u er met uw dealer niet uitkomen, dan kunt u uiteraard contact opnemen met onze Klantenservice.

De openingstijden van Intersteel zijn als volgt:

Maandag t/m donderdag

Van 08:00 uur tot 17:15 uur

Vrijdag

Van 08:00 uur tot 16:00 uur"

Voor losse onderdelen kunt u terecht bij onze dealers. De dichtstbijzijnde dealer kunt u op onze website vinden via het menu 'Verkooppunten'.

Op de website van Intersteel vindt u een overzicht van ons assortiment. U kunt een wensenlijst samenstellen en deze vervolgens versturen naar een Intersteel dealer. De dichtstbijzijnde dealer kunt u op onze website vinden via het menu 'Verkooppunten'. Daarnaast zijn er ook diverse webshops waar u Intersteel producten online kunt bestellen. Deze kunt via zoekmachines (bijv. Google) eenvoudig vinden.

Vanzelfsprekend! Intersteel levert in 33 landen raam- en deurbeslag. U kunt contact opnemen met onze klantenservice voor meer informatie.

Voor de meeste Intersteel producten geldt een levertijd van 2 tot 6 werkdagen. Vraag uw dealer voor de exacte levertijd. Mocht een product een langere levertijd hebben, dan wordt u hierover tijdig geïnformeerd door uw dealer.

Of u verzendkosten moet betalen en de hoogte hiervan wordt bepaald door de dealer waar u het product aanschaft. De hoogte van de verzendkosten wordt mede bepaald door het gewicht van de zending en de hoogte van het bedrag van uw bestelling. Voor zendingen naar België en Duitsland zijn er in de regel afwijkende verzendkosten.

De mogelijke betaalmogelijkheden verschillen per Intersteel dealer. Doorgaans kunt u bij onze dealers afrekenen met contant geld of via een pinbetaling. Bij de webshops zijn vaak meerdere betaalmogelijkheden. De dichtstbijzijnde dealer kunt u op onze website vinden via het menu 'Verkooppunten'.

Bij Intersteel worden alle deurkrukken aan particulieren per paar of set geleverd. Voor onze dealers is het wel mogelijk om losse onderdelen te bestellen. Vraag hiervoor uw dealer om advies. De dichtstbijzijnde dealer kunt u op onze website vinden via het menu 'Verkooppunten'.

Op de website van Intersteel zijn alle producten voorzien van een prijs inclusief BTW en gelden als advies verkoopprijzen. Afwijkingen bij onze dealers zijn toegestaan.

Niet beschadigde artikelen kunnen tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden geannuleerd worden. Het ruilen of retourneren van een Intersteel product verloopt altijd via de dealer waar u het producten heeft aangeschaft. Wanneer een product buiten de garantievoorwaarden valt, is een dealer niet wettelijk verplicht om een product terug te nemen. De procedure van ruilen en retourneren kan dus per dealer verschillen. Houd er in ieder geval rekening mee dat de producten in de originele verpakking geretourneerd dienen te worden.

Op maat gemaakte producten kunt u niet annuleren of retourneren, aangezien ze speciaal voor u gemaakt zijn. Uiteraard vallen productiefouten wel onder de garantievoorwaarden.

Er is een grote variëteit aan deur- en raambeslag te verkrijgen. Denk daarbij aan verschil in materialen, kleur en oppervlaktebehandeling (finish).

Al het deur- en raambeslag is door gebruik aan slijtage onderhevig. Door het dagelijkse gebruik van het product kunnen er beschadigingen optreden aan de finish. Vaak worden deze beschadigingen veroorzaakt door sleutelbossen, nagels of ringen die langs het beslag schuren. Als gevolg daarvan kan er corrosie ontstaan.

Ondanks dat onze producten natuurlijk gebruiksartikelen zijn, zorgt u met deze tips voor behoud van de oppervlaktebehandeling:

• Gebruik bij schoonmaak geen agressieve reinigingsmiddelen.
• Gebruik bij schoonmaak geen schuurmiddelen.
• Verwijder het beslag bij schuur- en schilderwerkzaamheden. Monteer het pas weer enkele dagen na het uitharden van de verf.
• Door het plaatsen van deurstoppers voorkomt u beschadigingen aan uw deurbeslag door botsingen met de muur.
• Wacht niet met het repareren van defecten aan ramen en deuren, zoals klemmen.
• Regelmatig afnemen met een zachte, vochtige doek volstaat en voorkomt oppervlakte aantasting.

Voor rvs adviseren wij u gebruikt te maken van een speciale rvs reiniger. In tegenstelling tot wat de meeste mensen geloven is roestvast staal niet volledig bestand tegen roest. Bij elke soort rvs zal in na verloop van tijd oppervlaktecorrosie, of vliegroest, optreden. Indien er sprake is van vliegroest, kunt u dit verwijderen door middel van onze speciale rvs reiniger.

Het slot in de deur heeft een standaard hoogte. Hierbij wordt het hart van het krukgat standaard op een hoogte van 105 cm gemaakt, gemeten vanaf de onderzijde van de deur.

De PC-maat is de afstand tussen het hart van het kruk-gat en het hart van de profielcilinder. Dus het midden van het vierkante kruk-gat en het midden van de grote cirkel van de profielcilinder. De meest voorkomende maten zijn 55 mm, 72 mm en 92 mm.

Bekijkt u een product op onze website? Dan vindt u onder de kop "meer informatie" de PC-maat.

Voor het bepalen van de draairichting van een deur gaat u aan de kant staan waar u de scharnieren kunt zien. Hangen de scharnieren aan de rechterkant dan is de deur rechtsdraaiend. En hangen de scharnieren aan de linkerkant dan is de deur linksdraaiend.

Een rechter raamkruk heeft u nodig als u het raam doorgaans met uw rechterhand opent. Ditzelfde geldt voor een linker raamkruk, deze heeft u nodig als u het raam doorgaans opent met uw linkerhand.

Hart op Hart, ook wel hartafstand genoemd, is het punt waar de bevestigingsschroeven in meubelgrepen of keukengrepen zitten.

Tip! Meet aan de binnenkant van het deurtje, hier ziet u de schroeven goed zitten, wat het opmeten vergemakkelijkt. In de regel is dit een veelvoud van 32mm, dus (32 – 64 – 96 – 128 – 160 – 192 – etc.).

De meest actuele brochures kunt u downloaden of aanvragen via het contactformulier op onze website.

Om Intersteel producten te bekijken, kunt u terecht bij onze dealers. De dichtstbijzijnde dealer kunt u op onze website vinden via het menu 'Verkooppunten'. Hierbij staat ook vermeld welke collectie zij in hun showroom presenteren: Intersteel Essentials, Living of Exclusives. Meer informatie over deze collecties leest u op onze site. In verband met de maatregelen omtrent het coronavirus is het momenteel niet mogelijk om onze showroom in Rhenen te bezoeken.