Op werkdagen kunt u in contact komen met Intersteel via de telefoon, e-mail, social media of door het contacformulier op de website in te vullen. In verband met de maatregelen omtrent het coronavirus is het momenteel niet mogelijk om onze showroom in Rhenen te bezoeken.

Als u een klacht of vraag heeft over een Intersteel product, neem dan in eerste instantie contact op met uw dealer. De dichtstbijzijnde dealer kunt u op onze website vinden via het menu 'Verkooppunten'. Mocht u er met uw dealer niet uitkomen, dan kunt u uiteraard contact opnemen met onze klantenservice.

Het is zeker mogelijk om dealer te worden van Intersteel. Hiervoor vult u het contactformulier in op onze website en wij nemen vervolgens contact met u op.

Voor hulp en advies over het Intersteel assortiment, kunt u terecht bij onze dealers. De dichtstbijzijnde dealer kunt u op onze website vinden via het menu 'Verkooppunten'. Mocht u er met uw dealer niet uitkomen, dan kunt u uiteraard contact opnemen met onze klantenservice.

Voor reparatie van uw digitale deurcamera kunt u terecht bij de dealer waar u deze heeft aangeschaft.

De openingstijden van Intersteel zijn als volgt:

Maandag t/m donderdag

Van 08:00 uur tot 17:15 uur

Vrijdag

Van 08:00 uur tot 16:00 uur"

Voor losse onderdelen kunt u terecht bij onze dealers. De dichtstbijzijnde dealer kunt u op onze website vinden via het menu 'Verkooppunten'.

Op de website van Intersteel vindt u een overzicht van ons assortiment. U kunt een wensenlijst samenstellen en deze vervolgens versturen naar een Intersteel dealer. De dichtstbijzijnde dealer kunt u op onze website vinden via het menu 'Verkooppunten'. Daarnaast zijn er ook diverse webshops waar u Intersteel producten online kunt bestellen. Deze kunt via zoekmachines (bijv. Google) eenvoudig vinden.

Voor losse onderdelen voor uw digitale camera kunt u terecht bij onze dealers. De dichtstbijzijnde dealer kunt u op onze website vinden via het menu 'Verkooppunten'.

Op de website van Intersteel vindt u een overzicht van ons assortiment. U kunt een wensenlijst samenstellen en deze vervolgens versturen naar een Intersteel dealer. De dichtstbijzijnde dealer kunt u op onze website vinden via het menu 'Verkooppunten'.

Vanzelfsprekend! Intersteel levert in 33 landen raam- en deurbeslag. U kunt contact opnemen met onze klantenservice voor meer informatie.

Voor de meeste Intersteel producten geldt een levertijd van 2 tot 6 werkdagen. Vraag uw dealer voor de exacte levertijd. Mocht een product een langere levertijd hebben, dan wordt u hierover tijdig geïnformeerd door uw dealer.

Of u verzendkosten moet betalen en de hoogte hiervan wordt bepaald door de dealer waar u het product aanschaft. De hoogte van de verzendkosten wordt mede bepaald door het gewicht van de zending en de hoogte van het bedrag van uw bestelling. Voor zendingen naar België en Duitsland zijn er in de regel afwijkende verzendkosten.

De mogelijke betaalmogelijkheden verschillen per Intersteel dealer. Doorgaans kunt u bij onze dealers afrekenen met contant geld of via een pinbetaling. Bij de webshops zijn vaak meerdere betaalmogelijkheden. De dichtstbijzijnde dealer kunt u op onze website vinden via het menu 'Verkooppunten'.

Bij Intersteel worden alle deurkrukken aan particulieren per paar of set geleverd. Voor onze dealers is het wel mogelijk om losse onderdelen te bestellen. Vraag hiervoor uw dealer om advies. De dichtstbijzijnde dealer kunt u op onze website vinden via het menu 'Verkooppunten'.

Op de website van Intersteel zijn alle producten voorzien van een prijs inclusief BTW en gelden als advies verkoopprijzen. Afwijkingen hierop door onze dealers is toegestaan.

Op maat gemaakte producten kunt u niet annuleren of retourneren, aangezien ze speciaal voor u gemaakt zijn. Uiteraard vallen productiefouten wel onder de garantievoorwaarden.

Niet beschadigde artikelen kunnen tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden geannuleerd worden. Het ruilen of retourneren van een Intersteel product verloopt altijd via de dealer waar u het producten heeft aangeschaft. Wanneer een product buiten de garantievoorwaarden valt, is een dealer niet wettelijk verplicht om een product terug te nemen. De procedure van ruilen en retourneren kan dus per dealer verschillen. Houd er in ieder geval rekening mee dat de producten in de originele verpakking geretourneerd dienen te worden.

Het slot in de deur heeft een standaard hoogte. Hierbij wordt het hart van het krukgat standaard op een hoogte van 105 cm gemaakt, gemeten vanaf de onderzijde van de deur.

Het is belangrijk om de juiste slotafstand op te meten. Dit is de afstand in mm tussen het hart van het krukgat en het hart van het toilet-, cilinder- of sleutelgat. Welke deurschilden u nodig heeft, is afhankelijk van het type slot dat u in uw deur heeft.

Bij de specifieke eigenschappen van een product, onder het kopje ‘Meer informatie’, kunt u vinden om welke uitvoering het gaat, bijvoorbeeld sleutelgat 56 mm.

Voor het bepalen van de draairichting van een deur gaat u aan de kant staan waar u de scharnieren kunt zien. Hangen de scharnieren aan de rechterkant dan is de deur rechtsdraaiend. En hangen de scharnieren aan de linkerkant dan is de deur linksdraaiend.

Een rechter raamkruk heeft u nodig als u het raam doorgaans met uw rechterhand opent. Ditzelfde geldt voor een linker raamkruk, deze heeft u nodig als u het raam doorgaans opent met uw linkerhand.

Het opmeten van meubel- of keukengreepjes wordt gedaan door van hart tot hart te meten. Dit is het punt waar de bevestigingsschroeven in de grepen zitten. Tip: meet aan de binnenkant van het deurtje, hier ziet u de schroeven goed zitten, wat het opmeten vergemakkelijkt. In de regel is dit een veelvoud van 32mm, dus (32 – 64 – 96 – 128 – 160 – 192 – etc.)

De meest actuele brochures kunt u downloaden of aanvragen via het contactformulier op onze website.

Om Intersteel producten te bekijken, kunt u terecht bij onze dealers. De dichtstbijzijnde dealer kunt u op onze website vinden via het menu 'Verkooppunten'. Hierbij staat ook vermeld welke collectie zij in hun showroom presenteren: Intersteel Essentials, Living of Exclusives. Meer informatie over deze collecties leest u op onze site. In verband met de maatregelen omtrent het coronavirus is het momenteel niet mogelijk om onze showroom in Rhenen te bezoeken.