ALS IK EEN KLACHT OF EEN VRAAG HEB OVER EEN INTERSTEEL PRODUCT, MET WIE MOET IK DAN CONTACT OPNEMEN?
Als u een klacht of vraag heeft over een Intersteel product, neem dan in eerste instantie contact op met uw dealer. De dichtstbijzijnde dealer kunt u op onze website vinden via het menu 'Verkooppunten'. Mocht u er met uw dealer niet uitkomen, dan kunt u uiteraard contact opnemen met onze klantenservice.
HOE KAN IK CONTACT OPNEMEN MET INTERSTEEL?
Op werkdagen kunt u in contact komen met Intersteel via de telefoon, e-mail, social media of door het contacformulier op de website in te vullen. Uiteraard bent u ook van harte welkom in onze showroom in Rhenen.
IK WIL GRAAG DEALER WORDEN VAN INTERSTEEL PRODUCTEN. KAN DAT?
Het is zeker mogelijk om dealer te worden van Intersteel. Hiervoor vult u het contactformulier in op onze website en wij nemen vervolgens contact met u op.
IK WIL GRAAG EEN INTERSTEEL BROCHURE ONTVANGEN. KAN IK DEZE AANVRAGEN?
De meest actuele brochures kunt u downloaden of aanvragen via het contactformulier op onze website.
IK WIL GRAAG HULP OF ADVIES BIJ MIJN KEUZE. WAAR KAN IK TERECHT?
Voor hulp en advies over het Intersteel assortiment, kunt u terecht bij onze dealers. De dichtstbijzijnde dealer kunt u op onze website vinden via het menu 'Verkooppunten'. Mocht u er met uw dealer niet uitkomen, dan kunt u uiteraard contact opnemen met onze klantenservice.
KAN IK BIJ INTERSTEEL LOSSE ONDERDELEN KOPEN?
Voor losse onderdelen kunt u terecht bij onze dealers. De dichtstbijzijnde dealer kunt u op onze website vinden via het menu 'Verkooppunten'.
KAN IK EEN OP MAAT GEMAAKT PRODUCT RETOURNEREN?
Op maat gemaakte producten kunt u niet annuleren of retourneren, aangezien ze speciaal voor u gemaakt zijn. Uiteraard vallen productiefouten wel onder de garantievoorwaarden.
KAN IK EEN PRODUCT RUILEN OF RETOURNEREN?
Het ruilen of retourneren van een Intersteel product verloopt altijd via de dealer waar u het producten heeft aangeschaft. Wanneer een product buiten de garantievoorwaarden valt, is een dealer niet wettelijk verplicht om een product terug te nemen. De procedure van ruilen en retourneren kan dus per dealer verschillen. Houd er in ieder geval rekening mee dat de producten in de originele verpakking geretourneerd dienen te worden.
KAN IK INTERSTEEL PRODUCTEN ONLINE BESTELLEN?
Op de website van Intersteel vindt u een overzicht van ons assortiment. U kunt een wensenlijst samenstellen en deze vervolgens versturen naar een Intersteel dealer. De dichtstbijzijnde dealer kunt u op onze website vinden via het menu 'Verkooppunten'. Daarnaast zijn er ook diverse webshops waar u Intersteel producten online kunt bestellen. Deze kunt via zoekmachines (bijv. Google) eenvoudig vinden.
KAN IK ONDERDELEN BESTELLEN VOOR MIJN DIGITALE CAMERA?
Voor losse onderdelen voor uw digitale camera kunt u terecht bij onze dealers. De dichtstbijzijnde dealer kunt u op onze website vinden via het menu 'Verkooppunten'.
KAN IK RECHTSTREEKS BIJ INTERSTEEL PRODUCTEN KOPEN?
Op de website van Intersteel vindt u een overzicht van ons assortiment. U kunt een wensenlijst samenstellen en deze vervolgens versturen naar een Intersteel dealer. De dichtstbijzijnde dealer kunt u op onze website vinden via het menu 'Verkooppunten'.
LEVEREN JULLIE IN HET BUITENLAND?
Vanzelfsprekend! Intersteel levert in 33 landen raam- en deurbeslag. U kunt contact opnemen met onze klantenservice voor meer informatie.
MET WELKE LEVERTIJD MOET IK REKENING HOUDEN?
Voor de meeste Intersteel producten geldt een levertijd van 2 tot 6 werkdagen. Vraag uw dealer voor de exacte levertijd. Mocht een product een langere levertijd hebben, dan wordt u hierover tijdig geïnformeerd door uw dealer.
MIJN DIGITALE DEURCAMERA IS KAPOT. KUNNEN JULLIE DEZE REPAREREN?
Voor reparatie van uw digitale deurcamera kunt u terecht bij de dealer waar u deze heeft aangeschaft.
MOET IK VERZENDKOSTEN BETALEN?
Of u verzendkosten moet betalen en de hoogte hiervan wordt bepaald door de dealer waar u het product aanschaft. De hoogte van de verzendkosten wordt mede bepaald door het gewicht van de zending en de hoogte van het bedrag van uw bestelling. Voor zendingen naar België en Duitsland zijn er in de regel afwijkende verzendkosten.
WAAR KAN IK INTERSTEEL PRODUCTEN BEKIJKEN?
Om Intersteel producten te bekijken, kunt u terecht bij onze dealers. De dichtstbijzijnde dealer kunt u op onze website vinden via het menu 'Verkooppunten'. Hierbij staat ook vermeldt welke collectie zij in hun showroom presenteren: Intersteel Essentials, Living of Exclusives. Meer informatie over deze collecties leest u op onze site. Uiteraard bent u tijdens kantoortijden ook van harte welkom in onze showroom in Rhenen.
WAT ZIJN DE BETAALMOGELIJKHEDEN VOOR INTERSTEEL PRODUCTEN?
De mogelijke betaalmogelijkheden verschillen per Intersteel dealer. Doorgaans kunt u bij onze dealers afrekenen met contant geld of via een pinbetaling. Bij de webshops zijn vaak meerdere betaalmogelijkheden. De dichtstbijzijnde dealer kunt u op onze website vinden via het menu 'Verkooppunten'.
WAT ZIJN DE OPENINGSTIJDEN VAN INTERSTEEL?
De openingstijden van Intersteel zijn als volgt:
Maandag t/m donderdag
Van 08:00 uur tot 17:15 uur
Vrijdag
Van 08:00 uur tot 16:00 uur"
WORDEN DEURKRUKKEN PER PAAR OF PER STUK GELEVERD?
Bij Intersteel worden alle deurkrukken aan particulieren per paar of set geleverd. Voor onze dealers is het wel mogelijk om losse onderdelen te bestellen. Vraag hiervoor uw dealer om advies. De dichtstbijzijnde dealer kunt u op onze website vinden via het menu 'Verkooppunten'.
ZIJN DE PRIJZEN INCLUSIEF OF EXCLUSIEF GEPRIJSD?
Op de website van Intersteel zijn alle producten voorzien van een prijs inclusief BTW en gelden als advies verkoopprijzen. Afwijkingen hierop door onze dealers is toegestaan.